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SUPPORT

Qooboについてのサポート情報をご案内しています。

TUTORIAL

下記より取扱説明書をご覧いただけます。

HELP

困ったときは、こちらをご覧ください。

  • しっぽの動きが悪くなりました
    短時間の間に連続使用するとQooboは疲れて眠ってしまいます。30分程度待つと目を覚ますので、また元気に遊んであげてください。
  • 開封後電源を入れようとしたら動きません
    開封後はエサやり(充電)を行ってから、Qooboを起こしてあげてください。
  • 充電中LEDが光りません
    初回起動時または長期保管後、充電器を繋いでもLEDが点滅しないことがあります。しばらくして点滅が開始すれば問題なく充電されています。
  • 電源が入りません
    電源スイッチは「カチッ」と音が鳴るまでしっかりと押し込んでください。また、Qooboは充電中は動かすことが出来ません。
  • 電源スイッチの場所がわからない
    Qooboの電源スイッチは、しっぽの両脇のどちらかにあります。もう一方は充電口です。
  • しっぽが動く時に「キュッキュッ」と音がします
    「キュッキュッ」という音は正常な動作音です。故障ではありませんのでご安心ください。
  • エサやり(充電)をするタイミングがわかりません
    充電口横のLEDが4秒に1回の頻度で点滅しているときは、お腹が空いているサインです。
  • 付属ACアダプタの仕様は何ですか?
    入力:AC100V-240V 50/60Hz , 出力:DC5V 1000mA , プラグ形状:内径Φ2.1 外径Φ5.5 センタープラス です。
  • LEDがチカチカと早く点滅しています
    Qooboにエラーや故障の可能性がある場合、LEDが1秒に2回の間隔、または1秒に5回の間隔といった短い間隔で点滅します。詳しくはUser Guideの15ページをご参照ください。
  • カバー(ファー部分)の交換パーツはありますか?
    カバー単体での販売は行っておりません。
  • 取り扱い説明書を無くしてしまいました
    Qooboの取り扱い説明書はこちらから、Petit Qooboの取り扱い説明書はこちらからダウンロードしていただけます。
  • 充電器をなくしてしまいました。どこで買えますか?
    公式オンラインストアでお買い求めいただけます。
  • 保証期間はいつまでですか?
    ご購入から90日です。QooboやPetit Qooboと一緒に過ごしたご感想やご意見をお伺いするアンケートにご協力いただいた方には、さらに90日延長させていただきます。(ご購入から180日間)
  • 電池のリサイクル方法はどうすればよいですか?
    安全な電池のリサイクル方法はこちらからご確認ください。お住いの自治体の指示に従って処理をお願いいたします。