JP

EN

SUPPORT

Qooboについてのサポート情報をご案内しています。

TUTORIAL

下記より取扱説明書をご覧いただけます。

取扱説明書

HELP

困ったときは、こちらをご覧ください。

  • しっぽの動きが悪くなった
    短時間の間に連続使用するとQooboは疲れて眠ってしまいます。30分程度待つと目を覚ますので、また元気に遊んであげてください。
  • 開封後電源を入れようとしたら動かない
    開封後はエサやり(充電)を行ってから、Qooboを起こしてあげてください。
  • 充電中LEDが光らない
    初回起動時または長期保管後、充電器を繋いでもLEDが点滅しないことがあります。しばらくして点滅が開始すれば問題なく充電されています。
  • Qooboの電源が入らない
    電源スイッチは「カチッ」と音が鳴るまでしっかりと押し込んでください。また、充電中は動かすことが出来ません。
  • 電源スイッチの場所がわからない
    Qooboの電源スイッチは、しっぽの両脇のどちらかにあります。もう一方は充電口です。
  • しっぽが動く時に「キュッキュッ」と音がする
    「キュッキュッ」という音は正常な動作音です。故障ではありませんのでご安心ください。
  • エサやり(充電)をするタイミングがわからない
    充電口横のLEDが4秒に1回の頻度で点滅しているときは、お腹が空いているサインです。
  • LEDがチカチカと早く点滅している
    Qooboにエラーや故障の可能性がある場合、LEDが1秒に2回の間隔、または1秒に5回の間隔といった短い間隔で点滅します。詳しくはUser Guideの15ページをご参照ください。
  • カバー(ファー部分)の交換パーツはありますか?
    カバー単体での販売は行っておりません。
  • 取り扱い説明書を無くしてしまった
    Qooboの取り扱い説明書こちらからダウンロードしていただけます。
  • Qooboとお別れする際はどうしたらいいですか?
    お住まいの地方自治体の指示に従ってください。

お客様相談室

  • メール

    support@qoobo.info

  • 電話

    04-7191-8035
    ※受付時間:10:00〜17:00
    (土・日・祝日・年末年始除く)